问题：情况是这样的，本人桌面上出现未知的图标，右击这图标只有打开、属性、创建快捷方式三个选项，单击打开又不是这个网站图标的地址，而是其他的网点，本人尝试了以下方法都无果：
1、点击右键只有“打开”和“创建快捷方式”选项，没有“删除”选项。
2、拉到回收站时会出现一个类似于牛头的图标，而且不会进入回收站。
3、用暴力删除软件和360的文件粉碎机删除时找不到这几个文件。
4、在添加和删除程序里也没有可疑的安装程序。
5、用360木马扫描和卡巴斯基对C盘进行扫描都没有发现病毒。
6、在进程里显示当前用户名的程序里没有可疑程序。
7、重启电脑后仍如此。
请高手指教如何解决。
回答：上海IT外包 www.itshanghai.net 推荐您2种方法。方法1，点桌面右键——属性——桌面——自定义桌面——现在清理桌面——下一步——勾上你要删除的桌面图标——下一步——完成找出地址打开注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Desktop\NameSpace 下把对应地址项删掉。方法2，用360系统急救箱试试。方法3，用windows清理助手试一下。祝你好运。