IT外包服务

一、什么是IT外包?
随着经济的高速发展,信息时代的到来,计算机已成为企业不可缺少的工具。而且随着信息技术的发展,企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护、管理、规划等问题。如计算机系统硬件故障、病毒防范及系统升级,特别是对非专业IT维护的企事业单位,如果不能及时有效高效地处理好这些事关企业IT故障和问题,不但给企业的商务信息平台的运行带来影响,更是对企业的核心数据安全带来隐患。

我们提供的全面的、高效的、专业的企业IT外包服务,能使企业在遇到以上问题时能迎刃而解。同时也让中小企业以低成本换来较为专业的上海IT外包服务,以最高的性价比保证企业计算机、网络、数据库等电子商务系统的良好运维,以解除您的后顾之忧,使企业专注于发展自己的核心业务,为您能在自己的专业领域不断前行而保驾护航。

服务内容

电脑维护

台式机、笔记本及服务器的硬件维护
     对于客户日常使用的各种办公设备进行硬件故障处理,定期保养;

◇ 外接设备维护
       对于客户所使用的各种外接设备,例如打印机、扫描仪、传真机等实行维护及故障处理;

系统维护

操作系统及办公软件的维护
    处理客户由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪、蓝屏、无法开机等操作系统的各种常见问题,并对操作系统及应用软件等进行各种优化及故障处理;

网络维护

◇ 局域网及互联网维护
    向企业提供网络线路布线方案,网络维护及网络优化方案。保证企业内部及外网的正常运作;另外我司免费提供企业网络技术培训服务及网络日常维护等课程

◇ 局域网设备维护
    对于客户所使用的各种内部局域网设备,如路由器、交换机、集线器等设备进行定期保养及排除故障

安全服务

◇ 病毒防治
   由于目前的计算机病毒种类越来越多,而且破坏力也在不断增强, 我们为用户提供整套的防病毒方案,使用多种防毒软件, 如瑞星、金山毒霸、 Norton、PC-Cillin、 KV-3000等, 完全杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性

◇ 重要文件定期备份
     对于客户电脑内比较重要的资料, 如:合同文档、资料等,我们提供多种备份方式,例如使用 移动硬盘、磁带机、CD-R、备份服务器。使备份数据完全与本机分离,实现真正意义的异地备份功能,真正保证了数据资料的绝对安全性

◇ 操作系统备份
    运用多种方式,将办公用机的操作系统以及基本系统数据进行安全备份,例如Ghost备份、影子系统等,即使电脑出现故障,也能将电脑内的各种数据完好的恢复。


三、IT外包签约流程



四、IT外包服务流程

 
五、合作方式
1、应急响应服务
与客户签约IT外包合同,我司将对客户的电脑、网络做初始化工作,例如设备资产登记,电脑全面检查,软硬件的标准化等。另外我司免费赠送企业正版诺顿杀毒软件(终身免费升级),前三个月签订试用合同,由客户考察我司服务质量及技术,如客户对我司服务满意则签订正式合同,期限为一年。
1.1 技术人员定期上门服务,进行系统稳定性、安全性的优化维护工作,降低系统故障率,并随时解决问题。
1.2 紧急故障现场处理,发生紧急问题后迅速赶赴现场,为用户处理问题。

2、常驻外派服务
我司派遣一位IT工程师常驻客户现场服务,IT工程师具备劳动局颁发的高级网络工程师资格证书,一年以上的工作经验。对于IT工程师的资质,客户如有特殊需求,可直接向我司提出,我司会提供客户的实际情况提供最佳人选。
2.1 服务时间:法定工作日,作息时间由客户安排,客户也可选择每周固定天数现场服务,如每周一常驻客户现场服务。
2.2 适用范围:公司网络环境规模中大型,台数50台以上。
2.3 我们提供的不仅仅是合格的技术人才,我们提供的是强大的技术团队。


六、服务费用

企业类型(电脑台数)
价格(元/月/台)
服务内容
普通企业(1-20)
50-60元/月/台

工作日内,电脑及网络故障,两小时内响应。包月服务无次数限制。每月一次例行检查维护。

中型企业(20-50)
40-50元/月/台
工作日内,电脑及网络故障,两小时内响应。包月服务无次数限制。每月两次例行检查维护,包含打印传真设备、服务器、防火墙、各类网络设备、企业网站及邮箱维护。可指定维护工程师维护。
大型企业(50以上)
30-40元/月/台
工作日内,电脑及网络故障,两小时内响应。包月内无次数限制。每月提供一次全面维护。包含打印传真设备、服务器、防火墙、各类网络设备、企业网站及邮箱、 ERP及各类行业软件维护。
人员派遣
6000元/月 至
12000元/月
技术员常驻客户现场提供最优质的IT服务。可获得我司技术团队的鼎力支持。