1、每月固定时间上门例行检查
全面检查、处理操作系统和硬件设备的运行情况，深入检测潜在隐患，把故障消灭的未然之时。优化系统和设备的运行质量，使其始终处于高效的工作状态。
2、应急响应上门处理突发事件
除定期的N次上门例行检查外，突发故障的应急响应无次数限制，我们的技术人员会在约定的时间内随叫随到。
3、服务时间：
5×8小时：法定工作日内伺侯，周一至周五，早9：00－晚5：30。
7×8小时：工作日加双休日伺侯，周一至周日，早9：00－晚5：30。
4、响应时间：
客户申请服务开始到我方技术人员抵达客户方现场之间的时间，分为：90分钟，3小时，4小时，24小时（隔日响应）4个级别。
5、信息点
每台计算机为一个信息点，每台服务器以4个信息点计算，集团电话以3个信息点计算，soho型网络设备一套（调制解调器、soho路由器、二层交换机）为一个信息点，打印机、传真机、复印机等办公外设按0.5个信息点计算。
6、适用范围：
公司IT网络环境规模中小型，没有太多招聘专职人员来管理的企业。